原來就在前不久，103路381號車駕駛員張東梅在始發站火車站西廣場發車，上來了一位70多歲的老大爺。小張忙安排老人找座位坐好，當發現老人是一個人乘車時，她就趕忙問老人到哪站下車，到站好提醒老人，但老人說到地方我就知道了。可車運行到終點站富昌屯，老人也沒有下車，再問老人，他說找不到要去的地方，老人迷路了。看到老人著急的表情，想到他家人的焦急心情，小張沒有讓老人下車，一邊安慰一邊又將他帶回到場站。到了站務室，大家又是安慰又是想辦法，按照老人提供的電話號碼打了許多個電話也無果，沒有辦法只好報警求助。在等待警察的期間，老人說餓了要吃包子，站務員馬上又安排人去買包子。直到后來老人的家人發現老人走失了也報了警，這才終于聯系上了老人的家人。當老人的家人來接老人時大家得知了原委，老人姓李，今年73歲，隆陽人，剛來保定1個多月，因為歲數大，平時家人不讓他一個人出門。那天中午他趁保姆睡覺，自己一個人出來遛彎迷路了?？吹嚼先税踩粺o恙，他家人懸著的心也落了地，他對熱心助人的公交職工是贊不絕口，讓他切身體會到了公交職工“一切為了乘客”的服務宗旨，特別是103路的駕駛員張東梅認真負責熱情周到的工作態度更是讓他欽佩，他對駕駛員豎起大拇指，103路不愧是省級“工人先鋒號”。