2月23日下午，乘客李桂芹老兩口將一面寫有“扶老助殘 品德高尚”的錦旗送到北二環公交場站，對保定公交62路駕駛員段盼軒一直以來無微不至的照顧表示感謝。

“我和老伴兒都70多歲了，經常坐62路公交車出門，司機對我們也挺照顧，尤其是段師傅對我們老年乘客都特別好，從來不嫌棄，我老伴兒腿腳不好，每次他都會等我們坐穩扶好后才開車，到站還囑咐我們一定要等車停穩了再動。有時候拿點東西，他都幫我們拎上拎下的，服務特別周到。他不光對我們這樣，對別人也好，我們特別受感動。還有一位左師傅，我們也不知道他的名字，服務也特別好，特別細心。”李桂芹老兩口搬到現在居住的小區有一年多了，由于年歲大了都是坐公交車出門，被段盼軒一直以來熱情周到的服務所感動，一直想表達一下自己的感激之情，特意做了一面錦旗，送往北二環公交場站，親自交到段盼軒手中，同時也表達了對其他駕駛員的謝意。

公交“新兵”段盼軒在從事公交駕駛員工作不到兩年的時間里，深受保定公交“天天傳播正能量，人人傳播正能量，做好人，做好事”的企業文化熏陶，從平凡小事做起，從一點一滴做起，從真情服務做起，用真心、誠心、熱心、愛心服務乘客，多次收到乘客來電來信表揚。當問到他為什么這么做的時候，他總是說：“人都有老的一天，幫助別人也是在幫助自己。我喜歡公交這個行業，更愛保定公交，我愿用優質的服務擦亮文明窗口，讓乘客感受到我們的公交溫度，讓保定公交全國文明單位這個金字招牌更加閃亮?！?