“真是太感謝姜大姐了，謝謝她熱情周到的服務，并幫助我父親回家！”10月12日中午，保定公交一公司接到天津寇先生打來的長途電話，對熱心為父親導游，并幫助老人回家的10路疏導員姜麗表示感謝。

10月2日上午8點左右，寇先生的父親獨自從天津坐火車到保定游玩，因對保定市區不熟悉，下車后便到公交站務室進行詢問，得知建設銀行站周圍比較熱鬧，想坐車去那里轉轉。10路疏導員姜麗說：“10路車也到那兒，可以做我們的車過去。”于是，寇老先生跟著姜麗坐上了10路公交車，交談中得知老人今年75歲，家人并不知道他獨自來保定。姜麗考慮到老人年歲已高，又沒有家人陪伴，不放心他自己游玩，便告訴老人坐著她的10路車既經過保定的繁華市區，還能到滿城陵山看看未央廣場和沿途的景色，寇老很是愿意，于是就坐著姜麗的車游覽街邊景致，姜麗還為他介紹了保定的旅游景點和風土人情。

在此期間，姜麗通過老人的電話分別與他的弟弟和女兒取得了聯系，家人聽到后很不放心，想讓姜麗幫忙照顧一下，到車站后勸說老人乘火車回家，姜麗答應一定會把老人安排好，請他們放心?；氐綀稣?，她還特意為老人買了午飯——保定的特色小吃驢肉火燒，因老人此前已買好高鐵的返程車票，隨后便將其送上開往保定東站的K1路公交車，并再三叮囑司機一路上要多照顧老人，才又投入到運營中。

當晚7點多，寇老先生的家屬打來了電話，說已安全到家，報個平安，并邀請姜麗有時間一定要到天津去做客，再次對姜麗給予的幫助表示感謝。