保定公交作為城市精神文明窗口單位，始終秉承“一切為了乘客”的服務宗旨，全心全意為乘客服務，用實際行動踐行著“用親情經營十米車廂，用溫暖感染八方乘客”的企業核心價值觀。公交人在服務中踐行語言文明、舉止文明、駕駛文明、傳播文明，傳播著社會正能量。

“?！！?月28日上午，公交總公司優服處的電話急促響起，里面傳來一個女孩焦急的聲音：“你好，我剛剛乘坐33路，不小心把包丟在了公交車上，里面有我的身份證，銀行卡，和現金800元，能找回嗎？”客服人員詢問詳細信息后，馬上聯系了33路站務室。站務員說：“33路駕駛員李亞輝回到場站檢查車輛時，發現有一個背包，背包內的證件與女孩提供的信息相符，請失主過來領取吧?！迸淼?3路站務室，接過背包激動地說：“這年頭，丟了東西還能找回來，真是太幸運了，感謝駕駛員師傅！”6月4日下午，失主王龍鳳拿著一面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗和一封表揚信，再次來到33路站務室，表達對公交人的感激之情！

6月5日上午，市民張錄年老人拿著一面寫有“樂于助人 服務周到”的錦旗來了七公司站務室，感謝樂于助人的105路線駕駛員張大雨。6月2日，張老先生乘坐105路回家，在陽光小區站下車后發現把老年卡丟在了公交車上，由于老人經常乘車，公交卡對他來說很重要。他急忙乘坐下一輛105路趕往場站，并向駕駛員張大雨簡單說了下情況，張師傅說：“老爺子別著急，我們一定幫你找到，放心吧?！被氐綀稣竞螅瑥垘煾挡活欁约哼B續運營的辛苦，逐車查找，不一會兒便找到了老人丟失的公交卡?；氐秸緞帐?，老人握著張師傅的手激動地說：“謝謝你，感謝保定公交，一張小小的老年卡體現出你們熱情周到的服務，傳遞著正能量，感謝你們！”張師傅說：“不用謝，換作別的駕駛員也會這樣做的。”說完，張大雨又繼續投入到營運中。

這就是我們可愛的公交人，“爭做文明保定人，爭創文明城市”已成為公交員工共同的奮斗目標和義不容辭的責任擔當。他們一直把“輸入正能量、聚集正能量、傳播正能量”作為行為準則，將真心、誠心、愛心融入工作，回報社會，引領古城文明風尚。