8月3日下午，市民金先生一家三口冒著大雨來到保定公交總公司信管中心調度大廳，要當面感謝幫他們找到孩子的調度員。

原來，8月1日中午，金先生11歲的兒子獨自乘坐108路公交車出門，由于是第一次乘公交出行，孩子覺得新奇，忘記了下車的站點。家人沒接到孩子，心急如焚，沿108路線尋找，見公交車就上車詢問。

一位熱心司機見此情況，便把公交公司智能調度大廳的電話告訴給孩子家長，表示調度大廳可以幫助找到孩子。隨后，金先生撥通電話，調度員耐心地詢問了孩子的體貌特征和乘車時間、地點，并利用智能調度系統迅速鎖定了孩子可能乘坐的兩輛車，與車上的駕駛員通話后得知，其中一位駕駛員李鵬車上發現了金先生的孩子。

在把孩子送回金先生身邊后，智能調度大廳的員工們終于松了一口氣。而金先生接到孩子后也十分激動，多次打電話表示感謝，3日下午又特地帶著孩子冒雨來到公司當面道謝，贊譽了保定公交公司員工的優秀素質和高尚品德。