距離發車點還有半小時，潘朋來到場站開始做出車前的各項檢查工作，學員們看到他車輛的發動機和電瓶锃光瓦亮、一塵不染的樣子，心中都不由得暗暗佩服。當踏 上潘朋的車時，學員們更加折服了：“潘師傅，您的車里車外、機器都這么干凈明亮，為什么還自己花錢裝飾車廂？”大家圍在潘師傅身旁好奇的問。潘朋說出了自 己的想法，“我們都是年輕人，都有一顆上進心，既然咱們選擇了公交駕駛員這份職業，就一定要用心去對待我們的工作，把工作做到最好，給乘客營造一個安全、 方便、舒適、干凈的乘車環境，讓乘客滿意”。

車輛準點平穩駛離場站，學員們認真向潘朋學習行車的規范操作和服務。車行駛到東高莊站，上來一位老大爺，潘朋馬上動員乘客給老人讓座位，先是口語播報， “麻煩哪位乘客給這位老大爺讓個座呀，謝謝您”，接著又用報站器不停的播報，直到老人安全坐到座位上為止。整個運營服務過程中他都在用自己的熱心、誠心、 真心、愛心提醒著乘客，照顧著乘客，服務著乘客，并用自己的工作熱情感染著廣大乘客。

車很快就駛到了終點，觀摩學員們紛紛表示，行車中潘師傅起步穩、操作準，轉彎不晃，停車不躬，規范操作，細致周到服務，讓我們看到了自己的差距，增長了安 全駕駛經驗，更重要的是進一步認識到了公交公司服務理念的重要意義，上崗之后我們要以潘師傅為榜樣，加強學習，用心服務，線路有終點，服務無止境，將乘客 的滿意放在首位，將溫情、親情服務進行到底，用心、用愛創造公交美好的未來。